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陕西冬季旅游有热度
作者:      来源:     更新时间:2014-2-19 10:31:40     浏览次数:953次

往年的陕西旅游在冬季总是显得有些安静,多数秦岭山水型景区出于安全考虑都已封山闭园,人文类景区也天气寒冷进入淡季,但是今年的陕西旅游景区却没有因为淡季和寒冷裹足不前,淡季营销加上人性化服务以及智慧旅游的建设,冬天的陕西旅游迸发出的新的热度,为2014年开局之年带来好的开端。

  淡季游客潮
  “我在太白山待了15年了,还从来没遇到过这个情况,在自己家门口堵车了。都说冬季不看山,人们今年都是怎么了,争着抢着来受冷?”老刘是1999年来太白山跑货运的。今年大年初一9点40左右接到一单生意,让从县城运30件饮料到太白山游客服务中心。没想到,当货车行驶到汤峪镇屈刘堡村时,遭遇了15分钟的堵车,最后在交警的疏导下,他和众多的自驾游客才顺利抵达目的地。
  据介绍,仅初一当天,太白山接待游客8万余人次。在新建的太白山旅游度假新区,一辆辆大巴络绎不绝,新建的凤凰温泉酒店客房出租率达100%,一房难求。新建的太白山滑雪场更是热闹非凡。
  据悉,这样火爆的场面得益于太白山旅游度假新区自2013年试运营以来,开展的“群狼战术”营销活动,才在几个月时间迅速打开全国市场。
  同样为了淡季不淡,开展冬季旅游的壶口瀑布景区,1月份景区每天接待游客数量上升到3000人次。
  2014年春节是法门寺佛文化景区实行属地化管理后,迎来的首个春节黄金周。景区摄影互动平台、佛文化公益讲堂、法门寺素斋体验以及微博、微信线上活动等十余项活动相继展开,大年初一当天,法门寺入园人数达42万人。
  西安世博园的冬天更是增添了一份浪漫,园内的风景成了结婚新人拍摄婚纱的最佳基地,每一天都有几百对新人来拍照。

  向智慧旅游迈进
  从酒店预定到在线支付,从网上购票到扫二维码进山,从智能取卡泊车到语音对讲救援,从视频实时监控到LED屏信息发布……如今,在华山景区,这些周到快捷的服务已不再是新鲜好奇的概念,而是可感可触的新体验。
  为了让游客在春节期间能够第一时间了解景区实时信息,合理规划自己的旅游线路。华山景区在营销宣传方面实现网络加现场联动的旅游预警策略。网络方面通过景区官方微博、微信、官网及时发布华山春节旅游信息,现场预警则是在景区各段LED大屏全天分6次公布实时旅游咨询,包括旅游人数、停车状况、索道运营情况、天气预报、交通信息等,及时为游客提供所有有效信息。同时,景区开通了全国统一服务热线、在线QQ客服等咨询平台,以及通过微博私信、评论等功能,为所有游客解答旅游中遇到的问题,设置现场咨询服务台,保证游客旅游的畅通。春节期间,景区网络舆情负面信息为零,各投诉点未接到一起恶性游客投诉,游客满意率达到100%。
  对于牛背梁景区来说,微博、微信平台的建设也是2014年的建设重点,负责网络建设的员工已达到十几人。
  黎坪景区的智慧旅游步伐也开始迈进,春节期间在景区西安进行展销活动,扫描黎坪景区二维码门票半价,“我们将与中国联通合作,未来景区全wife覆盖,扫描二维码就可以进行语音讲解,进行定位地图服务,用微信购买门票等,我们是汉中第一家做智慧旅游的景区。”黎坪宣传部文超自豪地说。

  服务暖人心
  冬季的华山,云雾、雪海、雪松、雪雕处处皆是,冰挂、冰瀑、冰雕千姿百态,一树树玉树银花争奇斗艳。华山步道上却看不到一点积雪,景区员工定时定点打扫步道上的积雪,甚至连华山最险的景点“鹞子翻身”上面都没有积雪。
  今年春节正月初五,华山大雪突如其来,3000余名游客滞留山上。“为了不让游客忍受寒冷,我们在第一时间将山上的云台山庄、金天山庄等5个宾馆全部免费向游客开放,供游客避雪取暖。同时,还向游客熬制了免费姜汤。”华山管委会主任霍文军说,春节期间,华山共接待登山游客4.36万人次,同比增长34%,并且实现了黄金周“零投诉”。
  已经闭园的牛背梁景区也显得异常忙碌,作为商洛市的旅游服务标准化试点单位,牛背梁将2014年作为景区的服务质量提升年。景区员工利用闭园期间进行培训,这个2010年才开始运营的景区的服务人员目前已达160人。“我们的服务理念是:无论职位大小,到了景区都是服务人员。”牛背梁管委会主任李浴秦说。
  壶口瀑布员工今年在景区砸开冰凌挖出一条通道,开辟了壶口瀑布的首年冬季开放。“往年景区风大雪大,为了安全选择闭园,今年温度高,没有下太多雪,为了保证游客安全,景区员工清理路面结冰,为游客能够靠近观赏瀑布冰凌创造了条件,我们在瀑布上游设置观测点,时刻把握景区安全。”壶口瀑布管理局副局长王晓静说。(张夏斐)

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